因上努力

果上随缘

题记

“人生有拐点，每一次仿佛都源于偶然，其实是必然。”

——如果不是因为去年那一场疾病，我可能不会想到转型做一名保险经纪人。

开门见山，介绍一下我自己。我今年41岁，毕业于中国人民大学汉语言文学专业。年，我进入保险行业从事关于法律风险管理工作。年开始自主创业，现在经营两家贸易公司。

生活就像开盲盒，

总有一些苦是要吃的，

如果没有得到成长，

就太亏了。

年4月一次平常的体检，还医院发来的健康提示，甲状腺峡部结节伴钙化4A类，建议尽快就诊。之后通过进一步检查确诊为甲状腺癌，5月我便在上海医院进行了手术。

因为是异地就医，医保只报销40%左右，剩下的都需要自费。由于我之前从事过保险工作，这方面意识比较强，所以很早就为自己购买了重疾险和医疗险，生病期间也没怎么担心治疗费用的问题，出院后就正常提出了理赔申请。

但随后发生的故事让我感触很多，并直接促使我开始考虑转型。那为什么一次生病就让我从买保险变成了卖保险的人了呢？今天我就想站在消费者的角度，来聊一下我对保险最直接的感受，也是今后不管任何时候，我都想要记下的初心。

先说两个我在理赔时遇到的小故事

第一个，大概三年前我在支付宝上看到一款消费型的医疗险产品，是可以包含质子重离子治疗的。而我之前购买保险的时候，这个医疗技术尚不成熟。因此，作为补充我就购买了这款产品。

出院后，除去社保报销部分，我第一次理赔的申请金额是元，理赔很快，通过网络提交材料，第三天理赔款就到账了，但是只有元，而且没有任何告知。

面对这种结果，我的第一感觉就和很多普通消费者一样，困惑、郁闷甚至失望，觉得确实“理赔难”。但之后我又仔细查看了保单条款，并联系公司客服提出了两点异议。

一是我的诉求是元，如果不予或不予全额支持，应当在下发理赔通知书之前，与我本人取得联系，告知原因再进行理赔。二是按照条款，确诊重疾是没有免赔额的。

公司客服在听到我有理有据的反映后，重新审核，很快就通知我申诉成功，支持了我的全部申请金额。

之后我的两次后续治疗也是符合这款产品的保障范围，从网络提交材料到理赔款到账都是全额支持，并且由于之前有过赔付记录，整个过程非常顺利。所以我生病时期的治疗费用基本上是全部报销的。

第二个，是关于我的重疾险理赔。我先后于年、年分别购买了两家不同公司的重疾险，但在理赔时却给了我截然不同的服务体验。

第一家保险公司收到材料后，只用了一天时间就完成了理赔款的到账。但是第二家公司在收到理赔申请后，就如同石沉大海，既不通知我是否受理，也不通知我是否需要补交材料。我多次联系公司受理人员，不是
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